Kundesenter

GARANTITID
CBK leverer varer i henhold til produsentenes garantivilkår. Garantidtid er begrenset til den garantid produsentene leverer på de enkelte produktene, dog minimum 1 år og maksimum 5 år.


RETURSKJEMA
Nedenstående skjema MÅ fylles ut før returnummer blir tildelt. Returårsak må kunne dokumenteres. Returnummer blir returnert på mail. Returnummer i seg selv er ingen garanti for eventuell krediteringer. Returer uten returnummer medfører et gebyr på 250kr


EMBALLASJE
All retur skal være pakket i original emballasje med alt tilbehør (kabler, driver-disketter osv.) Returpakken merkes med returnummer fra oss. Originalemballasje må pakkes i papir før sending, da denne må være penest mulig, og må ikke være påført skader, merkelapper ol.


FRAKT
Betales av avsender hvis ikke annet er avtalt på forhånd. Retur, sendt som postoppkrav, blir ikke hentet eller behandlet. Norgespakke og servicepakke medfører et gebyr på kr 75, da denne må hentes.

Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen av varene.


KREDITERING
Kreditering av varer skjer etter følgende skala:

SPESIAL BESTILTE VARER KREDITERES IKKE

BEHANDLINGSTID
Vanlig behandlingstid er fra 3 til 5 dager. Ny vare sendes hvis det er på lager, eller når CBK får retur fra leverandør på varen. Eldre varer kan derfor ta noe lengere tid.

All retur av D-Link produkter tar nå D-Link hånd om selv.
CBK tar seg av DOA saker, dvs utstyr solgt av oss som feiler innen 1 måned fra varen er levert fra vårt lager.

Ellers så må retur søkes direkte hos D-link her:

http://www.dlink.eu/support/dlinksupport.html

SKJEMA FOR RETUR
Husk å fyll ut skjemaet nøyaktig. Vi vil kun teste begrunnet årsak. Skulle feilen vise seg å være noe annet vil produktet bli sendt tilbake og et testgebyr på kr. 300,- vil bli fakturert. Vær derfor nøye med å beskrive problemet. Forespørsler uten utfylt faktura-/ordrenr. eller serienr. vil ikke bli besvart.